Политика конфиденциальности

Эта страница описывает, как nik volt обращается с данными, которые вы оставляете на сайте. Она написана, чтобы быть точной, а не длинной.

Кто является оператором данных

nik volt, Белград, Сербия. По любым вопросам о данных: kontakt@nikvolt.com или +381 60 353 9985.

Что мы собираем и зачем

Когда вы заполняете форму оценки неисправности

Чтобы вообще дать оценку и приехать на объект, нам нужны:

Дополнительно автоматически записывается криптографический хеш вашего IP-адреса. Сам IP-адрес не сохраняется. Хеш нужен исключительно для выявления злоупотреблений формой и не может быть преобразован обратно в IP-адрес.

Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора и наш законный интерес в защите формы от злоупотреблений.

Когда вы просто читаете сайт

Мы измеряем посещения через Vercel Analytics и Vercel Speed Insights. Эти измерения агрегированы и работают без файлов cookie — мы не ставим отслеживающих cookie, не строим профиль посетителя и не узнаём вас между визитами. Именно поэтому на сайте нет баннера о cookie.

Единственный cookie, который мы устанавливаем, — NEXT_LOCALE, он запоминает выбранный язык: сербский, английский или русский. Он функциональный и не отслеживает вас.

Кому передаются данные

Мы используем четырёх обработчиков, каждого ровно для одной задачи:

• Supabase — база данных и хранилище, где лежат заявка и фотографии.
• Resend — отправка письма, которым система уведомляет нас о новой заявке.
• hCaptcha — проверка, что форму отправил не робот. При этом hCaptcha обрабатывает ваш IP-адрес согласно собственной политике конфиденциальности.
• Vercel — хостинг сайта и упомянутая агрегированная аналитика.

Мы не продаём данные, не обмениваемся ими и не используем их для рекламы. Мы не передаём их никому, кроме перечисленных обработчиков и, если этого прямо требует закон, компетентного органа.

Сколько мы храним

• Заявки и фотографии: пока обрабатывается обращение и связанная с ним работа, но не дольше 24 месяцев с момента последней коммуникации. После этого они удаляются.
• Заявки, помеченные как спам: удаляются в течение 30 дней.
• Хеш IP-адреса: удаляется вместе с заявкой.

Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, а также возразить против обработки. Достаточно одного письма на kontakt@nikvolt.com — мы отвечаем в течение 30 дней.

Удаление запрашивается одним сообщением, объяснять причину не нужно. Единственное исключение — данные, которые мы обязаны хранить по правилам бухгалтерского учёта, если работа уже была выставлена к оплате.

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные с нарушением закона, вы можете обратиться к Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербия.

Безопасность

Сайт работает только по HTTPS. Доступ к базе заявок есть только у учётной записи владельца, защищённой паролем, через отдельный вход, недоступный публично. Фотографии хранятся в хранилище, которое не индексируется публично.

Ни одна система не является неуязвимой, и мы не станем утверждать обратное. Если инцидент всё же произойдёт, мы без промедления уведомим затронутых.

Изменения

Дата последнего изменения указана вверху страницы. Все предыдущие версии видны в истории изменений публичного репозитория этого сайта.